Planificación de la calidad

El cliente y la calidad en el servicio. / Olvera Romero, Ileana

Título : El cliente y la calidad en el servicio. Tipo de documento: texto impreso Autores: Olvera Romero, Ileana, Autor Mención de edición: REimpresión 2013 Editorial: Editorial Trillas Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 152 p. Il.: 24 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-6-07-170325-5 Nota general: Incluye bibliografía e índice. Idioma : Español (spa) Materias: Administración de Proyectos Calidad total en administración Control de calidad Gestión de Calidad Planificación de la calidad Satisfacción del cliente Resumen: La calidad en la prestación de servicios es un concepto muy subjetivo, ya que cada cliente la percibe de manero diferente, de acuerdo con el trato que espera recibir. Por su parte, las organizaciones que ofrecen productos o servicios tienen la obligación de satisfacer con calidez y calidad las necesidades del consumidor, pues en ello radica el éxito de las empresas líderes.

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27	658.562 / O59c Ej.1	Préstamo Externo	biblioteca unilatina	Bibliográfica	Disponible

Kafka / Herrera Parada Miguel Esteban 

Título : Kafka Tipo de documento: documento electrónico Autores: Herrera Parada Miguel Esteban, Autor Editorial: Bogotá: Unilatina Fecha de publicación: 2023 Número de páginas: 40 p. Dimensiones: PDF Idioma : Español (spa) Materias: Creación Empresa Planificación de la calidad Publicidad en el punto de venta Palabras clave: Proyecto empresarial Clasificación: PERT5 2023-2 Resumen: Dando una visión en el medio en el que va a estar la empresa pude darme cuenta que siempre surge la necesidad de alguna organización, empresa o de cualquier persona por ofrecer productos, bienes o servicios por medio de un recurso Audiovisual que les permita llegar a muchos clientes. Donde se visualiza la falencia de muchas empresas que simplemente cumplen con un trabajo sin dar un seguimiento al mismo, esto visto a un futuro donde el cliente no tenga que ser buscado sino que nos busque por nuestra trayectoria seguimiento cumplimiento y profesionalismo. Eso hace que la empresa sea diferente y vaya a estar muy enfocada en esta asesoría, seguimiento y ejecución de calidad.

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PERT5 2023-2	PERT5 2023-2	Préstamo Externo	Repositorio UNILATINA	Trabajo de grado	Disponible

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