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Calidad del servicio: a la conquista del cliente / Horovitz, Jacqes.

Título : Calidad del servicio: a la conquista del cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: Horovitz, Jacqes., Autor Editorial: Madrid; McGraw-Hill Fecha de publicación: 1991. Número de páginas: 105 p. ISBN/ISSN/DL: 8476155700-0 Idioma : Español (spa) Materias: Administración Palabras clave: Calidad - Servicio al cliente , Atención Clasificación: 658.812 H676c Resumen: Calidad y servicio , Importancia de la calidad del servicio , Gestión de calidad del servicio , Estrategias del servicio , Comunicación del servicio , Normas de calidad del servicio , Caza de errores: a la conquista de cero defectos , Medir la satisfacción del cliente

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
20112207	658.812 H676c	Préstamo Externo	biblioteca unilatina	Bibliográfica	Disponible