Título : | Revolución del servicio: el toque personal que conserva y cautiva clientes | Tipo de documento: | texto impreso | Autores: | Albrecht, Karl., Autor | Editorial: | Bogotá: Legis | Fecha de publicación: | 1990. | Número de páginas: | 246 p. | ISBN/ISSN/DL: | 9589042791-0 | Idioma : | Español (spa) | Materias: | Administración
| Palabras clave: | Programa gerencial - Servicio al cliente | Clasificación: | 658.812 A517r | Resumen: | Revolución del servicio , Gerencia del servicio , Errores comunes al lanzar programas de servicio , Invirtiendo la pirámide , Servicio interno: todo el mundo tiene un cliente , Cómo poner en marcha un programa de gerencia de servicio en 5 fases |
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