| Título : | Servucción: El marketing de servicios | | Tipo de documento: | texto impreso | | Autores: | Eiglier, Pierre., Autor ; Langeard, Eric., Autor | | Editorial: | Madrid; McGraw-Hill | | Fecha de publicación: | 1989. | | Número de páginas: | 239 p. | | ISBN/ISSN/DL: | 84-7615-327-90 | | Idioma : | Español (spa) | | Materias: | Marketing
| | Palabras clave: | Servucción , Marketing de servicios | | Clasificación: | 658.8 / E445s | | Resumen: | Elementos para una teoría de servucción , Sistema de servucción de la empresa de servicio , Gestión de los sistemas de servucción , Gestión de la participación del cliente , Gestión del personal en contacto , Gestión del soporte físico , Marketing mix de la empresa de servicio en red , Oferta de servicio , Política de comunicación , Elementos para una estrategia de comunicación , Política de precios , Marketing y redes , Nuevos servicios. |
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