| Resumen: | No1 Investigación de mercados: Proceso de toma de decisiones en lainvestigación de mercados , Información necesaria para la toma de decisiones de mercadotecnia , Planeación de la investigación , Recopilación de datos secundarios y primarios , Muestreo y capacidad de entrevistadores , Preparación y presentación del informe de investigación.
No2 Publicidad: Medios de comunicación para la publicidad , Mensaje escrito , Mensaje ilustrado , Preparación de la campaña publicitaria , Campaña publicitaria en acción , Venta de espacio y tiempo publicitario , Medición de la eficacia de los anuncios.
No.3 Comunicación en mercadotecnia: Comunicación en los negocios , Importancia de escuchar , Comunicaciones orales , Comunicación informal , Hablar en público , Lectura comprensiva , Comunicación escrita , Participantes en la comunicación.
No4 Relaciones humanas en la mercadotecnia: Importancia de las relaciones humanas , Personalidad y relaciones humanas , Relaciones entre jefe y empleados , Cómo entender a los demás y adaptarse a ellos , Relaciones humanas en las organizaciones.
No5 Técnicas básicas de ventas: Cómo se realiza una venta , Cómo comprender a los posibles clientes y a los actuales , Cómo aprovechar el conocimiento sobre producto , Cómo iniciar la venta , Cómo hacer una demostración efectiva , Cómo vencer la resistencia a la compra , Cómo cerrar una venta , Cómo forjar una personalidad de ventas.
No6 Vendedor creativo: Creatividad en las ventas , Tipos de ventas , Ventas creativas al menudeo , Ventas industriales y al mayoreo , Métodos especiales de ventas , Técnicas de exploración , Arte de autoadministración , Análisis y mejoramiento del trabajo de ventas.
No7 Matemáticas en la mercadotecnia: Matemáticas y ventas , Manejo de registro de ventas , Pesos y medidas en ventas , Matemáticas y procedimientos de inventarios , Procesamiento de compras , Cálculos de nómina.
No9 Merchandising: Ventas al detalle , Planeación para la obtención de utilidades , Control del presupuesto mediante el control unitario por producto , Selección del producto y oportunidad de la compra , Selección del proveedor y negociación del pedido , Estrategia para la determinación de precios , Control y administración de las existencias , Ventas y promoción de los productos , Ventas al detalle.
No10 Servicio a cliente: Oportunidades de empleo en servicios a clientes , Forma de crédito y procedimiento de cobranzas , Servicios para el manejo de mercancías , Servicios a atención a reclamaciones y peticiones , Servicios de información y asesorías , Servicios para comodidad de los clientes en sus compras , Comercialización de servicios a clientes. |
Refinar búsquedaCurso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill. / Antrim H, William.
