Documentos disponibles escritos por este autor

Liderazgo en acción. / Ginebra, Joan.

Título : Liderazgo en acción. Tipo de documento: texto impreso Autores: Ginebra, Joan., Autor Editorial: Bogotá; McGraw-Hill Fecha de publicación: 1997. Número de páginas: 232 p. ISBN/ISSN/DL: 958-600-608-50 Idioma : Español (spa) Materias: Administración Palabras clave: Liderazgo , Éxito Clasificación: 658.4092 / G453l Resumen: Liderazgo

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
12050318	658.4092 / G453l	Préstamo Externo	biblioteca unilatina	Bibliográfica	Disponible

Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.2. Dirección por servicio : La otra calidad. / Ginebra, Joan.

Título de serie: Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.2 Título : Dirección por servicio : La otra calidad. Tipo de documento: texto impreso Autores: Ginebra, Joan., Autor ; Arana de la Gárza, Rafael., Autor Editorial: Bogotá; McGraw-Hill Fecha de publicación: 1994. Número de páginas: 252 p. ISBN/ISSN/DL: 958-600-28710 Idioma : Español (spa) Materias: Marketing Palabras clave: Servicio al cliente Clasificación: 658.812 / S54 Resumen: Comprador - cliente servicio y calidad total , Nuevo modo de dirigir , Calidad del servicio , Empresas de servicio o servicio para todo tipo? , Un programa de calidad de servicio , Materiales y técnicas automotrices.

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
12051407	658.812 / S54 T.2	Préstamo Externo	biblioteca unilatina	Bibliográfica	Disponible
12051408	658.812 / S54 T.2	Préstamo Externo	biblioteca unilatina	Bibliográfica	Disponible

Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.3. Dirección por servicio : La otra calidad. / Ginebra, Joan.

Título de serie: Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.3 Título : Dirección por servicio : La otra calidad. Tipo de documento: texto impreso Autores: Ginebra, Joan., Autor ; Arana de la Gárza, Rafael., Autor Editorial: Bogotá; McGraw-Hill Fecha de publicación: 1994. Número de páginas: 118 p. ISBN/ISSN/DL: 958-600-287-10 Idioma : Español (spa) Materias: Marketing Palabras clave: Servicio al cliente , Calidad del servicio. Clasificación: 658.812 / S54 Resumen: Calidad y servicio: Definiciones , Gestión de la calidad de servicio , Estrategias de servicio , Comunicación del servicio , A la conquista de cero defectos , Medir la satisfacción del cliente , Autodiagnóstico , Cómo lanzar un programa de calidad de servicio.

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
12051409	658.812 / S54 T.3	Préstamo Externo	biblioteca unilatina	Bibliográfica	Disponible