| Título : | Marketing de servicios: Conceptos y estrategias. | | Tipo de documento: | texto impreso | | Autores: | Cobra, Marcos., Autor ; Zwarg, Flavio A., Autor | | Editorial: | Bogotá; McGraw-Hill | | Fecha de publicación: | 1991. | | Número de páginas: | 279 p. | | ISBN/ISSN/DL: | 958-600-063-10 | | Idioma : | Español (spa) | | Materias: | Marketing
| | Palabras clave: | Servucción , Marketing de servicios Estrategia mercado | | Clasificación: | 658.809 / C617m | | Resumen: | Concepto de servicio y la segmentación de mercado , Impacto del escenario ambiental en los servicios , Planeamiento estratégico de servicios , Estrategia de servicio al cliente ., Estrategias de: Mercado directo , Distribución de servicios , Comunicación y de Venta personal. , Estrategias del mercadeo : Bancos y compañías de seguros , Servicios de salud y Turismo , Ingeniería , Servicios públicos. |
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