| Título : | Gerencia del servicio: La dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos. | | Tipo de documento: | texto impreso | | Autores: | Albrecht, Karl., Autor ; Zemke, Ron., Autor | | Editorial: | Bogotá: Legis | | Fecha de publicación: | 1991. | | Número de páginas: | 202 p. | | ISBN/ISSN/DL: | 958-9042-34-10 | | Idioma : | Español (spa) | | Materias: | Marketing
| | Palabras clave: | Servicio al cliente | | Clasificación: | 658.812 / A517g | | Resumen: | Imperativo del servicio , Escandinavia nos enseña sobre el servicio , Triángulo del servicio , Creación del sistema de servicio , Personal del servicio , Calidad y productividad: Imperativos de dimensión y acción , Perfiles de servicio: Cuando el servicio es una obsesión , Cómo enseñar a bailar un elefante. |
|  |
Refinar búsquedaGerencia del servicio: La dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos. / Albrecht, Karl.
