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Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.4. Satisfacción total del cliente. / Harovitz, Jaques.

Título de serie: Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.4 Título : Satisfacción total del cliente. Tipo de documento: texto impreso Autores: Harovitz, Jaques., Autor ; Jurgens Panak , Michele., Autor Editorial: Bogotá; McGraw-Hill Fecha de publicación: 1994. Número de páginas: 363 p. Idioma : Español (spa) Materias: Marketing Palabras clave: Servicio al cliente , Calidad del servicio. Clasificación: 658.812 / S54 Resumen: Cultura corporativa esencial , Poder de liderazgo , Comunicarse interna y externamente , Estrategia de servicio , Sacar partido de la tecnología , Sistemas de medición y control del servicio , Mandos intermedios , Formación y selección.

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
12051410	658.812 / S54 T.4	Préstamo Externo	biblioteca unilatina	Bibliográfica	Disponible