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Gestión rentable de clientes importantes. / Melkman, Alan.

Título : Gestión rentable de clientes importantes. Tipo de documento: texto impreso Autores: Melkman, Alan., Autor Editorial: Barcelona; Deusto Fecha de publicación: 2004. Número de páginas: 219 p. ISBN/ISSN/DL: 84-234-2278-10 Idioma : Español (spa) Materias: Mercadeo Palabras clave: Servicio al cliente , Empresa - Clasificación: 658.812 / M355g Resumen: El gran cliente , Creación de la política de la empresa , Estructura de la organización , Análisis de la rentabilidad del cliente , Proceso de planificación , Obtención de planificación , Obtención de información sobre el cliente , Cómo dirigir la relación con el cliente , Implantación del plan relativo al cliente.

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
12051502	658.812 / M355g	Préstamo Externo	biblioteca unilatina	Bibliográfica	Disponible