Biblioteca Unilatina
A partir de esta página puede:
Volver al inicio ... |
Materias
![](./images/expand_all.gif)
![](./images/collapse_all.gif)
Harvard Business Review. QUE HACER cuando el marketing se transforma en un campo de minas.
Título de serie: Harvard Business Review Título : QUE HACER cuando el marketing se transforma en un campo de minas. Tipo de documento: texto impreso Editorial: Barcelona: Urano Fecha de publicación: 2005. Número de páginas: 187 p. ISBN/ISSN/DL: 84-95787-72-50 Idioma : Español (spa) Materias: Marketing Palabras clave: Administración de mercadeo.
Análisis mercadeo.
Servicio al cliente.Clasificación: 658.8 / C41q Nota de contenido: Cuando la ausencia de noticias es una buena noticia -- Son unos clientes más iguales que otros? -- Licencia para arrasar -- Controversia de una compaña global -- Mejora en la calidad que los consumidores no deseaban -- Sobres los colaboradores. Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 14090501 658.8 / C41q Préstamo Externo biblioteca unilatina Bibliográfica Disponible Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.2. Dirección por servicio : La otra calidad. / Ginebra, Joan.
Título de serie: Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.2 Título : Dirección por servicio : La otra calidad. Tipo de documento: texto impreso Autores: Ginebra, Joan., Autor ; Arana de la Gárza, Rafael., Autor Editorial: Bogotá; McGraw-Hill Fecha de publicación: 1994. Número de páginas: 252 p. ISBN/ISSN/DL: 958-600-28710 Idioma : Español (spa) Materias: Marketing Palabras clave: Servicio al cliente Clasificación: 658.812 / S54 Resumen: Comprador - cliente servicio y calidad total , Nuevo modo de dirigir , Calidad del servicio , Empresas de servicio o servicio para todo tipo? , Un programa de calidad de servicio , Materiales y técnicas automotrices. Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 12051407 658.812 / S54 T.2 Préstamo Externo biblioteca unilatina Bibliográfica Disponible 12051408 658.812 / S54 T.2 Préstamo Externo biblioteca unilatina Bibliográfica Disponible Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.3. Dirección por servicio : La otra calidad. / Ginebra, Joan.
Título de serie: Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.3 Título : Dirección por servicio : La otra calidad. Tipo de documento: texto impreso Autores: Ginebra, Joan., Autor ; Arana de la Gárza, Rafael., Autor Editorial: Bogotá; McGraw-Hill Fecha de publicación: 1994. Número de páginas: 118 p. ISBN/ISSN/DL: 958-600-287-10 Idioma : Español (spa) Materias: Marketing Palabras clave: Servicio al cliente , Calidad del servicio. Clasificación: 658.812 / S54 Resumen: Calidad y servicio: Definiciones , Gestión de la calidad de servicio , Estrategias de servicio , Comunicación del servicio , A la conquista de cero defectos , Medir la satisfacción del cliente , Autodiagnóstico , Cómo lanzar un programa de calidad de servicio. Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 12051409 658.812 / S54 T.3 Préstamo Externo biblioteca unilatina Bibliográfica Disponible Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.4. Satisfacción total del cliente. / Harovitz, Jaques.
Título de serie: Serie McGraw-Hill Servicio al cliente., T.4 Título : Satisfacción total del cliente. Tipo de documento: texto impreso Autores: Harovitz, Jaques., Autor ; Jurgens Panak , Michele., Autor Editorial: Bogotá; McGraw-Hill Fecha de publicación: 1994. Número de páginas: 363 p. Idioma : Español (spa) Materias: Marketing Palabras clave: Servicio al cliente , Calidad del servicio. Clasificación: 658.812 / S54 Resumen: Cultura corporativa esencial , Poder de liderazgo , Comunicarse interna y externamente , Estrategia de servicio , Sacar partido de la tecnología , Sistemas de medición y control del servicio , Mandos intermedios , Formación y selección. Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 12051410 658.812 / S54 T.4 Préstamo Externo biblioteca unilatina Bibliográfica Disponible